尊敬的用户朋友: |
您好!欢迎您选购了用友软件,为了保护您的合法权益,帮助您更好地使用用友软件,请您在安装使用用友通软件前或者准备购买用友软件前,仔细阅读服务指南,因为这里有您所关注的服务方面的信息,有您所关注问题的所有答案! 请您随我们一起进入“用友软件服务导航”! |
一、用友软件服务承诺 |
|
二、购买用友软件后,首先应该做哪些事 |
|
三、购买用友软件后,后续服务谁来管 |
|
四、通系列产品培训介绍 |
|
五、服务产品说明 |
1、安装及调试服务 2、操作使用培训服务 3、运行维护服务 4、咨询服务 5、在线服务 6、协助初始化服务 7、版本更新服务 8、产品保修服务 二、服务说明: 以上服务项目均指用友软件服务,不包括甲方的系统环境、网络环境、硬件等用友软件之外的服务。 1、安装及调试 乙方在标准产品交付后7个工作日内,负责软件的安装和调试,确保软件能够运行。如因甲方准备工作未绪则可顺延; 2、操作使用培训 为保证甲方能正常使用乙方提供的产品,乙方在合同正式生效之日起免费为甲方培训操作员 名。培训内容为用友软件操作及使用,培训方式为集中培训。 3、运行维护 用友软件运行维护是指向甲方提供的,以保障用友软件正常运行的维护服务。包括远程维护、现场服务、送修服务。 4、咨询服务 乙方利用信函、电话、传真、电子邮件解答甲方有关软件使用问题的服务。 5、在线服务 乙方利用互联网技术向甲方提供的24小时网上在线服务。 6、协助初始化服务 乙方在甲方接受培训合格后协助、指导甲方建立帐套、科目规范、编码规范、业务流程服务。 7、版本更新 当软件功能、性能或运行平台作了改进、优化、升级并发布新版本时,按用友软件股份有限公司升级公告规定的标准,对合法用户进行免费或收费的版本升级服务。 8、产品保修 (1)软盘、加密盒及印刷材料在软件开封后发现有物质材料损伤,应由乙方更换。甲方在正常使用时发生物质材料性损伤,致使软件无法正常使用等情况,一年内免费保修,一年后收取材料费。 (2)甲方非正常使用造成的物质性损伤,收取材料费及维修服务费用。
|
六、用友软件特别提示 |
1、服务监督 |